# Esteira ### Introdução Nessa área você poderá fazer a gestão de horários e datas de atendimentos das esteiras, adicionando conforme o formato desejado pela empresa. {% hint style="info" %} Importante manter essas informações atualizadas, pois ajudam na contagem de SLA {% endhint %} ### Visão Geral ![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/a2aa17bb-b653-4822-953d-67e13c86c940/image.png) Caso deseje criar uma nova, selecione o botão **nova esteira** no canto superior direito e adicione as seguinte informações: * **nome**: O nome que deseja para a esteira * **inicia-se em**: a data em que começará a iniciar o SLA * **feriados:** verifique os feriados ou então adicione novos ![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/9ee6cf40-0144-44f4-a13b-43334abc6986/esteira2.gif) No botão **Horários**, você irá adicionar as informações para a semana e os dias que desejar ![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/c7f2e600-fca5-4c7c-b3b9-c00ef7887da3/esteira3.gif) Por fim, clique em **criar** para salvar as alterações. Se deseja editar e verificar os conteúdos, basta selecionar a desejada, ajustar se necessário e clicar no botão **atualizar esteira**: ![](https://t3001453.p.clickup-attachments.com/t3001453/b909d205-7485-43de-a07f-6c3b8ef057fa/esteira1.gif) Para excluir uma esteira, solicite ao nosso suporte no email: