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# Workflow

Com o **Workflow** você diz adeus aos ultrapassados controles manuais de excel e entra numa nova era de **agilidade** e **economia**. \\

![](/files/-MlKXoPSVMW_1QgjaKjz)

**Otimize** processos, **organize** documentos, **centralize** informações e **comunique** seus clientes com mais **eficiência** por meio destes seis módulos principais:

### **Ação**

A área de Ação é onde você vai criar toda a parte de **comunicação com o cliente** (e-mail, SMS, HSM, etc) e também **integração** com qualquer sistema.

### **Processos** 

Aqui é onde boa parte do trabalho é feito e os **atendimentos** são realizados. \
Nessa parte você analisa as **informações do cliente**, os **documentos** enviados, deixa **observações internas**, envia comunicações para o cliente, envia o processo para um atendente específico e muito mais!

### **Usuários e** **Grupos** 

No Workflow é possível **organizar o nível de acesso** de pessoas e de grupos. Dessa forma, cada um **acessa somente o que é necessário** para a realização do seu trabalho.

### **Status** 

Os Status são as **etapas do seu processo**, e é neste módulo que você desenha a sua esteira, cria gatilhos e integrações. **API's** são acessadas, **comunicações** enviadas e **automações** são ativadas toda vez que um status é trocado. 

### **Jornada** 

A parte das Jornadas serve para que **seus clientes** **possam visualizar em que etapa eles estão** no atendimento do seu produto ou serviço.

### **Dashboards** 

Visualize todos os **dados**, **analise** tudo que está acontecendo e **tome decisões** mais **precisas** sobre seus processos.

![](/files/-MiXtF_Faz-XY2Vdd8L3)

## Sobre a Workflow Docs

Toda plataforma precisa de uma documentação de apoio. Essa é a nossa 😊\
Nela esperamos que você encontre toda a informação necessária para utilizar a plataforma. 

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Procurou por algo e não encontrou? \
Entre em contato com o time Workflow através do e-mail: **<workflow@direct.one>**
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