# Workflow Com o **Workflow** você diz adeus aos ultrapassados controles manuais de excel e entra numa nova era de **agilidade** e **economia**. \\ ![](https://3894102447-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MctDCBL1ho2DXC9sfRQ%2F-MlKXg4vo2BDWCBZDedw%2F-MlKXoPSVMW_1QgjaKjz%2Flogo_workflow.png?alt=media\&token=2cfb88b5-5f39-4971-9101-703088baa8ed) **Otimize** processos, **organize** documentos, **centralize** informações e **comunique** seus clientes com mais **eficiência** por meio destes seis módulos principais: ### **Ação** A área de Ação é onde você vai criar toda a parte de **comunicação com o cliente** (e-mail, SMS, HSM, etc) e também **integração** com qualquer sistema. ### **Processos** Aqui é onde boa parte do trabalho é feito e os **atendimentos** são realizados. \ Nessa parte você analisa as **informações do cliente**, os **documentos** enviados, deixa **observações internas**, envia comunicações para o cliente, envia o processo para um atendente específico e muito mais! ### **Usuários e** **Grupos** No Workflow é possível **organizar o nível de acesso** de pessoas e de grupos. Dessa forma, cada um **acessa somente o que é necessário** para a realização do seu trabalho. ### **Status** Os Status são as **etapas do seu processo**, e é neste módulo que você desenha a sua esteira, cria gatilhos e integrações. **API's** são acessadas, **comunicações** enviadas e **automações** são ativadas toda vez que um status é trocado. ### **Jornada** A parte das Jornadas serve para que **seus clientes** **possam visualizar em que etapa eles estão** no atendimento do seu produto ou serviço. ### **Dashboards** Visualize todos os **dados**, **analise** tudo que está acontecendo e **tome decisões** mais **precisas** sobre seus processos. ![](https://3894102447-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MctDCBL1ho2DXC9sfRQ%2F-MiXrzl2k391AR_2DAuJ%2F-MiXtF_Faz-XY2Vdd8L3%2Fimage%20\(45\).png?alt=media\&token=99334fa3-7a7f-4650-bab9-a407bbace66f) ## Sobre a Workflow Docs Toda plataforma precisa de uma documentação de apoio. Essa é a nossa 😊\ Nela esperamos que você encontre toda a informação necessária para utilizar a plataforma. {% hint style="info" %} Procurou por algo e não encontrou? \ Entre em contato com o time Workflow através do e-mail: **** {% endhint %}