Workflow
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Com o Workflow você diz adeus aos ultrapassados controles manuais de excel e entra numa nova era de agilidade e economia.
Otimize processos, organize documentos, centralize informações e comunique seus clientes com mais eficiência por meio destes seis módulos principais:
A área de Ação é onde você vai criar toda a parte de comunicação com o cliente (e-mail, SMS, HSM, etc) e também integração com qualquer sistema.
Aqui é onde boa parte do trabalho é feito e os atendimentos são realizados. Nessa parte você analisa as informações do cliente, os documentos enviados, deixa observações internas, envia comunicações para o cliente, envia o processo para um atendente específico e muito mais!
No Workflow é possível organizar o nível de acesso de pessoas e de grupos. Dessa forma, cada um acessa somente o que é necessário para a realização do seu trabalho.
Os Status são as etapas do seu processo, e é neste módulo que você desenha a sua esteira, cria gatilhos e integrações. API's são acessadas, comunicações enviadas e automações são ativadas toda vez que um status é trocado.
A parte das Jornadas serve para que seus clientes possam visualizar em que etapa eles estão no atendimento do seu produto ou serviço.
Visualize todos os dados, analise tudo que está acontecendo e tome decisões mais precisas sobre seus processos.
Toda plataforma precisa de uma documentação de apoio. Essa é a nossa 😊 Nela esperamos que você encontre toda a informação necessária para utilizar a plataforma.
Procurou por algo e não encontrou? Entre em contato com o time Workflow através do e-mail: workflow@direct.one
